📰 机票退改新标准计划年内出台,要求平台在旅客支付前主动公示退改费率
机票退改新标准计划年内出台,要求平台在旅客支付前主动公示退改费率
IT之家 8 月 26 日消息,据人民日报今日报道,针对旅客关注的机票退改服务痛点,中国航空运输协会正在牵头制定机票退改专项团体标准,计划今年内正式发布实施,要求所有售票平台、航空公司官方渠道必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式,在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景,保障旅客知情权、选择权。
此外,已有航空公司率先优化了退改签政策,中国东方航空 8 月初发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》,对于 2026 年 8 月 6 日(含)以后销售的 2026 年 8 月 6 日(含)以后开始旅行的国内客票,所有舱位提前 14 天自愿变更或自愿退票均免费(此前为提前 30 天)<
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