📰 人工智能交互新研究：AI 更“像人”、用户更“像机器”

IT之家 9 月 1 日消息，英国伯明翰大学、丹麦奥胡斯大学和瑞典林奈大学研究人员上月（2026 年 8 月）发布研究称，用户长期与具备类人行为的客服 AI 互动，可能逐渐调整语言和行为模式，并影响重塑自我认知。

相关论文于 8 月 19 日发表于开放期刊《AI 与社会》（AI & SOCIETY），研究者提出“类机器人人性”（robotoid humanness）概念，指出在 AI 交互过程中，AI 变得更“像人”，而用户可能因持续接触而表现得更“像机器”。

研究聚焦零售、酒店、旅游和医疗等 4 类服务场景。团队指出，自适应学习、个性化沟通和共情回应会让机器人更像人；而用户也可能为了获得更顺畅、更积极的算法反馈，模仿机器的表达方式。